1. Premessa e definizioni
I presenti Termini di Servizio (di seguito "Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma PrenotaHub (di seguito il "Servizio"), erogata da Consolidati S.r.l. Nelle presenti condizioni:
- Fornitore: Consolidati S.r.l. Impresa Culturale e Creativa, con sede in Manduria (TA), come meglio identificata al successivo articolo 3.
- Utente o Cliente: la persona fisica o giuridica che, in qualità di esercente attività di ristorazione o attività ricettiva/balneare, sottoscrive un abbonamento al Servizio.
- Account: l'area riservata attraverso cui l'Utente accede e gestisce il Servizio.
- Cliente finale: il soggetto che effettua una prenotazione, consulta il menu o interagisce con gli strumenti pubblici messi a disposizione dall'Utente tramite il Servizio.
- Abbonamento: il piano tariffario prescelto dall'Utente in fase di registrazione.
L'utilizzo del Servizio implica l'accettazione integrale dei presenti Termini.
2. Oggetto e descrizione del Servizio
PrenotaHub è una piattaforma software in modalità SaaS (Software as a Service) multi-tenant che consente agli esercizi di ristorazione e affini di gestire in autonomia, tra l'altro:
- la ricezione e gestione delle prenotazioni dei tavoli;
- la pubblicazione di un menu digitale consultabile tramite QR code;
- l'assistente Sommelia per il suggerimento degli abbinamenti enologici;
- un minisito vetrina del locale;
- la gestione della carta dei vini digitale;
nonché le ulteriori funzionalità di volta in volta descritte sul sito e attive in base al piano sottoscritto.
Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". Il Fornitore può aggiungere, modificare o dismettere singole funzionalità per finalità di miglioramento, sicurezza o adeguamento normativo, dandone comunicazione all'Utente quando la modifica incida in modo sostanziale sul Servizio.
3. Fornitore del Servizio
Il Servizio è erogato da:
Consolidati S.r.l. Impresa Culturale e Creativa
Sede legale: Via per Oria, 1, 74024 Manduria (TA), Italia
P.IVA / C.F.: 02634790733
REA: TA-159873
Capitale sociale: € 10.000 interamente versato
PEC: consolidati@pec.it
Email: servizioclienti@consolidati.it
Telefono: 099 9795947
Consolidati S.r.l. opera con sistema di gestione certificato ISO 9001:2015 e ISO/IEC 27001:2022.
4. Registrazione, account e requisiti
4.1 Per utilizzare il Servizio l'Utente deve registrarsi fornendo dati veritieri, completi e aggiornati. Il Servizio è riservato a soggetti che agiscono nell'ambito della propria attività professionale o d'impresa.
4.2 L'Utente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e di ogni attività svolta tramite il proprio Account. Eventuali utilizzi non autorizzati vanno comunicati tempestivamente al Fornitore.
4.3 Il Fornitore può rifiutare una registrazione o sospendere un Account in caso di dati non veritieri, uso improprio del Servizio o violazione dei presenti Termini.
5. Piani di abbonamento, corrispettivi e fatturazione
5.1 Il Servizio è offerto tramite piani di abbonamento a canone periodico. Le funzionalità incluse, i corrispettivi e la periodicità sono quelli indicati sul sito e nel percorso di registrazione al momento della sottoscrizione. I prezzi si intendono al netto dell'IVA, ove non diversamente specificato.
5.2 Salvo diversa indicazione, l'attivazione del Servizio avviene previo pagamento del primo periodo di abbonamento ("paga subito"): non è previsto un periodo di prova gratuito, salvo eventuali promozioni espressamente comunicate.
5.3 Il Fornitore emette regolare documento fiscale (fattura) per ogni corrispettivo dovuto.
5.4 Il Fornitore si riserva di modificare i corrispettivi dandone comunicazione all'Utente con congruo preavviso; le nuove condizioni si applicano a partire dal rinnovo successivo. In caso di mancata accettazione, l'Utente può disdire l'abbonamento secondo l'art. 7.
6. Modalità di pagamento
6.1 I pagamenti sono gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento terzi (tra cui Stripe) e/o tramite bonifico bancario, secondo quanto reso disponibile nel percorso di sottoscrizione. Il Fornitore non tratta né conserva i dati completi delle carte di pagamento, gestiti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento.
6.2 In caso di mancato o ritardato pagamento, il Fornitore può sospendere l'accesso al Servizio fino alla regolarizzazione, fatto salvo ogni altro diritto.
7. Durata, rinnovo automatico e disdetta
7.1 L'abbonamento ha la durata corrispondente alla periodicità prescelta e si rinnova automaticamente per periodi successivi di pari durata, salvo disdetta.
7.2 Modalità di disdetta. L'Utente può disdire l'abbonamento inviando comunicazione via email a servizioclienti@consolidati.it con un preavviso di almeno 30 giorni rispetto alla data di rinnovo per l'abbonamento annuale e 5 giorni rispetto alla data di rinnovo per l'abbonamento mensile. La disdetta ha effetto a partire dal termine del periodo di abbonamento in corso; non dà luogo al rimborso dei corrispettivi già maturati per il periodo in corso, salvo quanto previsto dalla legge.
7.3 Alla cessazione dell'abbonamento, l'accesso alle funzionalità viene disattivato. L'Utente può richiedere l'esportazione dei propri dati secondo l'art. 10 entro 30 giorni dalla cessazione, decorsi i quali il Fornitore può procedere alla cancellazione secondo le proprie policy di conservazione.
8. Diritto di recesso
Il Servizio è rivolto a soggetti che agiscono nell'ambito della propria attività professionale o imprenditoriale. Di conseguenza, le disposizioni in materia di diritto di recesso previste dal Codice del Consumo a tutela dei consumatori non trovano, di norma, applicazione. Restano ferme le facoltà di disdetta previste dall'art. 7. Qualora il Servizio venga sottoscritto da un soggetto qualificabile come consumatore, si applicano le tutele inderogabili di legge.
9. Obblighi e responsabilità dell'Utente
9.1 L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio nel rispetto della legge, dei presenti Termini e dei diritti di terzi.
9.2 L'Utente è l'unico responsabile dei contenuti, dei dati e delle informazioni inseriti tramite il Servizio (menu, descrizioni, immagini, dati dei propri clienti, comunicazioni), nonché della correttezza dei prezzi, delle informazioni sugli allergeni e di ogni altra informazione resa ai propri Clienti finali.
9.3 È vietato: utilizzare il Servizio per finalità illecite; caricare contenuti illeciti, diffamatori o lesivi di diritti altrui; tentare di comprometterne la sicurezza o l'integrità; rivendere o concedere in uso il Servizio a terzi senza autorizzazione.
10. Contenuti e dati inseriti dall'Utente
10.1 I contenuti e i dati inseriti dall'Utente restano di titolarità dell'Utente. L'Utente concede al Fornitore una licenza limitata a trattarli e ospitarli nella misura necessaria a erogare il Servizio.
10.2 Il Fornitore adotta misure tecniche e organizzative adeguate a protezione dei dati, coerenti con le certificazioni possedute, ma l'Utente è tenuto a conservare copia autonoma dei dati critici per la propria attività.
11. Trattamento dei dati personali
11.1 Il trattamento dei dati personali dell'Utente da parte del Fornitore è disciplinato dall'Informativa Privacy disponibile all'indirizzo prenotahub.it/privacy-policy.
11.2 Relativamente ai dati dei Clienti finali raccolti tramite il Servizio (ad es. dati di prenotazione), l'Utente agisce quale titolare del trattamento e il Fornitore quale responsabile del trattamento, secondo apposito accordo ex art. 28 GDPR, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
12. Proprietà intellettuale
Il Servizio, il software, i marchi, i loghi e i relativi contenuti sono di titolarità del Fornitore o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle norme sulla proprietà intellettuale. Nessuna disposizione dei presenti Termini trasferisce all'Utente diritti diversi da quelli strettamente necessari all'utilizzo del Servizio per la durata dell'abbonamento.
13. Disponibilità del Servizio e manutenzione
13.1 Il Fornitore si adopera per garantire la continuità del Servizio, senza tuttavia garantirne il funzionamento ininterrotto e privo di errori.
13.2 Il Fornitore può sospendere temporaneamente il Servizio per interventi di manutenzione programmata o per cause di forza maggiore, riducendo per quanto possibile i disagi.
14. Limitazione di responsabilità
14.1 Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non risponde dei danni indiretti, del mancato guadagno, della perdita di dati o di opportunità commerciali derivanti dall'uso o dal mancato uso del Servizio.
14.2 Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva del Fornitore verso l'Utente è in ogni caso limitata all'importo dei corrispettivi corrisposti dall'Utente nei 12 (dodici) mesi precedenti l'evento da cui deriva la responsabilità.
14.3 Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata per legge.
15. Sospensione e cessazione
Il Fornitore può sospendere o cessare l'erogazione del Servizio nei confronti dell'Utente in caso di grave o reiterata violazione dei presenti Termini, di mancato pagamento o di utilizzo del Servizio in modo tale da comprometterne la sicurezza o pregiudicare terzi, previa comunicazione salvo casi di urgenza.
16. Modifiche ai Termini e al Servizio
Il Fornitore può modificare i presenti Termini per esigenze normative, tecniche o organizzative, dandone comunicazione all'Utente. Le modifiche si applicano a partire dal rinnovo successivo o dal termine indicato nella comunicazione. La prosecuzione nell'uso del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche vale come accettazione.
17. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini è competente in via esclusiva il Foro di Taranto, fatte salve le competenze inderogabili di legge.
18. Disposizioni finali
18.1 L'eventuale invalidità di una singola clausola non pregiudica la validità delle restanti.
18.2 La tolleranza di eventuali inadempimenti non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dai presenti Termini.
19. Contatti
Per qualsiasi comunicazione relativa al Servizio:
Consolidati S.r.l. — servizioclienti@consolidati.it — 099 9795947